Benefits & Perks
Summary
Ledlenser is a leading international manufacturer of high-quality flashlights and headlamps. Lead the internal sales team and oversee the entire order-to-cash process to ensure excellent customer service.
What You'll Need
- Leadership experience
- Experience in internal sales (Vertriebsinnendienst)
- Fluent German and English
Job Description
"Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Customer Service Manager*
Du übernimmst die strategische und operative Leitung unseres Vertriebsinnendienstes und sorgst dafür, dass unsere Kunden exzellent betreut werden – von der Anfrage bis zur Auslieferung. Dabei stellst Du effiziente Abläufe, reibungslose Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
Deine Tätigkeiten:Du führst, motivierst und entwickelst unser Customer Service Team weiterDu sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung entlang der gesamten Order-to-Cash-KetteDu arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen, um eine einheitliche Kundenkommunikation sicherzustellenDu analysierst und optimierst Prozesse, Systeme und Workflows, auch mit Blick auf Automatisierung und KI-UnterstützungDu überwachst Ziele, Kennzahlen und Prozesse und übernimmst Verantwortung für Reportings und das Stakeholder-ManagementDu leitest Teilprojekte im Bereich ERP und gestaltest strategische Sonderaufgaben aktiv mit
Dein Profil:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung oder StudiumMehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst sowie FührungserfahrungSicherer Umgang mit ERP- und CRM-SystemenErfahrung in Prozessoptimierungen und Automatisierungs-lösungenSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseEine analytische Denkweise, Organisationstalent und eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus
Wir bieten:Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem wachsenden internationalen UnternehmenEine zentrale Schlüsselposition mit viel Gestaltungsspielraum und direkter WirkungInterne und externe WeiterbildungsmöglichkeitenFlexible Arbeitszeiten und Home-Office MöglichkeitenEine angemessene Vergütung sowie weitere Benefits
Interessiert?Wir wissen: Nobody is perfect! Wir suchen motivierte Köpfe, die mit Leidenschaft unsere Vision in die Welt tragen. Wir freuen uns deshalb auf deine Bewerbung – auch, wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllen solltest."