Benefits & Perks
Summary
Leading manufacturer of portable LED lighting products including flashlights and headlamps.\nLead the customer service team and optimize order-to-cash processes and workflows.
What You'll Need
- Completed commercial training or degree
- Experience in inside sales and leadership
- German and English fluency
Job Description
"Wir sind einer der weltweit führenden Hersteller von portablem Licht. Lampen von Ledlenser sind \"Engineered & Designed in Germany“ und überzeugen durch Innovationen, Leistung und Langlebigkeit. Unser Portfolio reicht von Taschenlampen über Stirnlampen bis hin zu Laternen, Arbeitsleuchten und Baustrahlern. Unsere Kunden kommen aus der Industrie und dem Handwerk. Aber auch privat bringen wir dich durch höchste Qualität und Innovationen zum Strahlen. Egal ob zu Hause, beim Sport oder bei Outdooraktivitäten – auf unser Licht kannst du dich verlassen. Insgesamt beschäftigt die Ledlenser Gruppe rund 700 Mitarbeiter weltweit. In unserem Firmen-Hauptquartier in Solingen arbeiten etwa 140 Mitarbeitende in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und guten Entwicklungsmöglichkeiten. Verantwortungsbewusstsein leitet dabei unser Handeln - sowohl im Kontakt mit Menschen als auch in Bezug auf unsere Umwelt. Wir sind immer auf der Suche nach klugen Köpfen, die unser Unternehmen mit zündenden Ideen weiterbringen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
CUSTOMER SERVICE MANAGER*
Du übernimmst die strategische und operative Leitung unseres Vertriebsinnendienstes und sorgst dafür, dass unsere Kunden exzellent betreut werden – von der Anfrage bis zur Auslieferung. Dabei stellst Du effiziente Abläufe, reibungslose Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
Aufgaben
Du führst, motivierst und entwickelst unser Customer Service Team weiterDu sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung entlang der gesamten Order-to-Cash-KetteDu arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen, um eine einheitliche Kundenkommunikation sicherzustellenDu analysierst und optimierst Prozesse, Systeme und Workflows, auch mit Blick auf Automatisierung und KI-UnterstützungDu überwachst Ziele, Kennzahlen und Prozesse und übernimmst Verantwortung für Reportings und das Stakeholder-ManagementDu leitest Teilprojekte im Bereich ERP und gestaltest strategische Sonderaufgaben aktiv mit
Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung oder StudiumMehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst sowie FührungserfahrungSicherer Umgang mit ERP- und CRM-SystemenErfahrung in Prozessoptimierungen und AutomatisierungslösungenSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseEine analytische Denkweise, Organisationstalent und eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus
Wir bieten
Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem wachsenden internationalen UnternehmenEine zentrale Schlüsselposition mit viel Gestaltungsspielraum und direkter WirkungInterne und externe WeiterbildungsmöglichkeitenFlexible Arbeitszeiten und Home-Office MöglichkeitenEine angemessene Vergütung sowie weitere Benefits
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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