Benefits & Perks
Summary
Wraith Esports manufactures and distributes gaming equipment like Cosmic Glass and Hoverpad.\nThe Customer Representative manages support inquiries via email, chat, and social media from the Ankara office.
What You'll Need
- Turkish Fluency
- On-site availability in Ankara
- High school diploma or higher
Job Description
"Wraith Esports olarak, hızla büyüyen ve dinamik ekibimize Yaşamkent’te bulunan ofisimizde tam zamanlı olarak çalışacak bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz! Eğer oyun ekipmanlarına ilgi duyuyor, iletişim becerilerinize güveniyor ve kullanıcı deneyimini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmaktan keyif alıyorsanız, sizi aramızda görmek için sabırsızlanıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri odaklı bir yaklaşımla hareket ederek şirketimizin müşteri ilişkilerini güçlendirmeyi ve memnuniyeti en üst düzeye çıkarmayı hedefleyeceksiniz.
Genel Nitelikler
En az lise mezunuTercihen müşteri destek alanında deneyimliİyi derecede Türkçe dil becerisine sahipGüçlü iletişim becerileri ve problem çözme yeteneğine sahipMüşteri odaklı düşünebilenEkip çalışmasına yatkınSabırlı, empatik ve kullanıcı odaklı çalışma disiplinine sahipProblem çözme becerilerine sahipZaman yönetimi becerileri gelişmişGoogle Sheets ve Microsoft Office kullanma konusunda bilgi sahibi
İş Tanımı
Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili ve hızlı bir şekilde yanıtlamakE-posta, canlı destek ve sosyal medya kanalları üzerinden iletişim kurmakMüşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmakKullanıcılardan gelen geri bildirimleri analiz ederek ilgili departmanlara iletmekŞirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda hareket etmekHizmet kalitesini artırmaya yönelik öneriler geliştirmek ve uygulamak
Eğer sizde dinamik ve yenilikçi bir ekip içinde yer almak ve Wraith Esports’un büyüyen ailesine katılmak isterseniz başvurunuzu bekliyoruz!"